0

سلة المشتريات

0561664642 - 0595008118 info@doors-store.com

سياسة الارجاع والاستبدال

سياسة الارجاع والاستبدال

سياسة الارجاع والاستبدال الخاصة بنا,  تستمر 7 ايام . منذ الشراء ، وبعد اسبوع للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

لتكون مؤهلاً للحصول على اموالك ، يجب عدم استخدام المنتج والمحافظة عليها على الحالة التي تلقيتها فيه. ودون فتح الكرتون ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.

هناك عدة أنواع من المنتجات التي لا يمكنك ارجاعها. وهي الابواب والدرابزينات واعمال الالمنيوم والكلادينغ والتي نقوم نحن بتركيبها وغير موجودة على المتجر التي على موقعنا الالكتروني.

لإكمال عملية الاسترجاع ، نطلب إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام وفحص المنتج المعاد ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا المنتج الخاص بك المعاد. وسنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ المدفوع من قبلك.

إذا تمت الموافقة على استرجاع المنتج ، فستتم معالجة ردك ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون اسبوعين .

في حال تم عملية الدفع للمنتج عن طريق التحويل لحساب متجر الابواب فسيتم ارجاع المبلغ المدفوع لحسابك المصرفي .

في حالة تم الدفع بحساب باي بال

سيتم إرجاع المبلغ إلى حساب باي بال المستخدم في الدفع خلال 5 – 8  يوم من تأكيد فريق خدمة العملاء إرجاع المنتج.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تتسلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر ردك رسميًا.

الخطوة التالية : توجه الى البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق عملية المعالجة وقتا.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد ، فيرجى الاتصال بنا على

 info@doors-store.com.

خيار الاستبدال

نقوم باستبدال المنتجات إذا كانت معيبة تالفة. أو إذا كنت بحاجة إلى استبداله ، فينبغي عليك أرسال رسالة بريد إلكتروني لفريق خدمة العملاء لدينا على info@doors-store.com وأرسال المنتج الذي تريد استبداله بأخرى الى :

متجر الابواب – الصناعية – مكة المكرمة – المملكة العربية السعودية https:www.doors-store.com

وعليك ارفاق رقم القطعة المراد استبدالها او استرجاعها, و سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها. ولن يتم الموافقة على إرجاع الطلب بعد مرور 7 ايام من استلامه و في حالة عدم توفر القطعة البديلة سيتم التواصل معك على البريد الإلكتروني أو الرقم المسجل بالطلب.

يجب إرجاع كل المنتجات غير مستخدمة وفي غلافها الأصلي مع كل البطاقات والملصقات المصاحبة لها.

يرجى مراجعة فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة فى حالة ساورتك شكوك حول عيوب او كسور فى طلبية قد وصلتك.

تكلفة الشحن

لإرجاع المنتج الخاص بك او استبداله، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى:

متجر الابواب – الصناعية – مكة المكرمة – المملكة العربية السعودية https:www.doors-store.com

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك في حال رغبت في ارجاع المنتج الخاص بك او استبداله. وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداد ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

وللتعرف على شروط الاستخدام لموقع متجر الابواب يمكنك زيارة الصفحة من هنا

وللتعرف على سياسة الخصوصية لمتجر الابواب يمكنك زيارة الصفخة من هنا

وللتعرف على نشاط متجرنا يمكنكم زيارة صفحة من نحن بالضغط هنا

وللتواصل معنا يمكنكم زيارة صفحة اتصل بنا بالضغط هنا

وللتعرف على خريطة الموقع يمكنكم زيارة الصفحة بالضغط هنا