سياسة الشحن والتوصيل - تعرف على مواعيد ورسوم الشحن نوصل طلبك أينما كنت في المملكة
نوفر لك شحنًا لجميع مدن المملكة العربية السعودية، مع خدمات تركيب وصيانة مباشرة في جدة ومكة والطائف والرياض. تعرّف هنا على مواعيد التوصيل ورسوم الشحن وآلية تتبع طلبك.
سياسة الشحن والتوصيل
تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية شحن وتوصيل المنتجات المطلوبة من متجرنا الإلكتروني، بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي الذي يُلزم المتاجر بالإفصاح الواضح عن مواعيد وتكاليف التوصيل.
نحرص في متجر الأبواب على تقديم خيارات شحن وتوصيل موثوقة وسريعة لكافة عملائنا في المملكة العربية السعودية.
الأنظمة واللوائح المتبعة
تعتمد سياسة الشحن والتوصيل لدينا على الضوابط الصادرة عن الهيئة العامة للنقل (TGA) ولائحة حقوق مستخدمي خدمات البريد الصادرة عن هيئة الاتصالات وفضاء التقنية (CST).
نطاق التغطية
- الشحن للمنتجات وقطع الغيار (محركات، ريموتات، إكسسوارات): نوفر الشحن لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة
- خدمات التركيب والصيانة المباشرة: تُقدَّم حصريًا في مدن جدة، مكة المكرمة، الطائف، والرياض عبر فريقنا الفني المتخصص
مدة التوصيل
- الشحن للمنتجات وقطع الغيار عبر شركات الشحن المعتمدة: من 3 الى 7 أيام عمل
- خدمات التركيب والصيانة المباشرة عبر فريق التركيبات الخاصة بنا : من 7 الى 15 أيام عمل
في حال تأخر الشحنة عن المدة المعلنة لأكثر من 15 يومًا دون عذر مقبول، يحق للعميل وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية استرداد كامل المبلغ المدفوع.
طلبات التركيب والصيانة
بالنسبة لخدمات التركيب والصيانة، يتم تحديد موعد زيارة الفريق الفني بالتنسيق المباشر معك هاتفيًا بعد تأكيد الطلب، وذلك ضمن نطاق المدن المذكورة أعلاه فقط كالتالي ]جدة، مكة المكرمة، الطائف، والرياض[
شركات الشحن وتتبع الشحنات
- يتم الشحن عبر شركات لوجستية مرخصة ومعتمدة في المملكة العربية السعودية.
- تزود إدارة المتجر العميل برقم تتبع الشحنة فور إصدار بوليصة الشحن عبر [الرسائل النصية / واتساب / البريد الإلكتروني] لمتابعة حالة الطلب إلكترونياً.
رسوم الشحن والتأخير
- تُحسب رسوم الشحن بناءً على وزن الشحنة وحجمها والمدينة الموجهة إليها، وتظهر الرسوم بوضوح في صفحة إنهاء الطلب قبل الدفع.
- تُعرض رسوم الشحن بوضوح قبل إتمام عملية الدفع النهائية، ولا توجد أي رسوم خفية
- حدد إن كان الشحن مجانيًا فوق مبلغ معين، أو برسوم ثابتة، أو محسوبة حسب المدينة والوزن
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات العنوان الخاطئة أو غير المكتملة المقدمة من العميل، أو التأخير الناتج عن ظروف القوة القاهرة لشركات الشحن.
استلام الشحنة
- يُرجى فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من مطابقته للطلب وسلامته من أي تلف ظاهر قبل توقيع الاستلام
- في حال وجود تلف ناتج عن الشحن، يُرجى التواصل معنا خلال [ 24- 48 ساعة ] من الاستلام مرفقًا بصور واضحة للمنتج والتغليف
حالات التأخير الخارجة عن إرادتنا
لا يتحمل “متجر الأبواب” مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف قاهرة مثل الأحوال الجوية، الإجراءات الجمركية، أو أعطال تقنية لدى شركة الشحن، لكننا نلتزم بإبلاغك بأي تأخير فور علمنا به.
الروابط القانونية الداخلية ذات الصلة
- سياسة الخصوصية – متجر الأبواب
- شروط الاستخدام – متجر الأبواب
- سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر الأبواب